99,5% spokojenost našich zákazníků se službami v roce 2017
Každý rok se ptáme našich klientů na jejich spokojenost s našimi službami a jejich zpětná vazba je pro nás velmi cenná. Z posledního výzkumu spokojenosti je zřejmé, že s našimi službami je spokojeno nebo velmi spokojeno 99,5 % klientů. Za posledních pět let dosahujeme velmi podobných výsledků, které jsou vždy blízko 100% spokojenosti, čehož si velice vážíme a ze všech sil se pokusíme v tomto trendu pokračovat i nadále.
Klienti měli možnost hodnotit:
- přístup našich zaměstnanců (úroveň komunikace, profesionalita, ochota, flexibilita – převážně hodnoceno jako velmi dobré),
- naše dodací termíny (100% spokojenost),
- které služby nebo jazyky jim případně chybí,
- jak se vyvíjí naše vzájemná spolupráce – ta byla zhodnocena jako zlepšující se nebo stejná.
Pár komentářů z našeho výzkumu spokojenosti:
„Na základě reakcí našich obchodních partnerů mohu potvrdit kvalitu odborných medicínských překladů.“
„Naše firma s Vámi spolupracuje několik let a přístup Vašich lidí je a vždy byl skvělý, velmi milý, ochotný a přátelský, ovšem profesionální. Využíváme především překlady do angličtiny a ty byly dobré a nyní se ještě zlepšily.“
„Jsem velmi spokojená z důvodu flexibility. Když jsem potřebovala překlad na poslední chvíli tak mi bylo vyhověno a dokonce 2x! Děkuji.“
