98,7% spokojenost s našimi překlady v roce 2016
Pravidelný výzkum spokojenosti, který provádíme vždy na závěr roku, přinesl velice povzbudivé výsledky: 98,7 % našich klientů bylo s poskytovanými službami, tedy především překlady, buď spokojeno nebo velmi spokojeno. Jen jeden z osmdesáti odpovídajících zaškrtnul odpověď nespokojen.
Kromě celkové spokojenosti jsme zjišťovali ještě další kritéria a odpovědi klientů byly vždy velmi pozitivní:
- 98,7% spokojenost s dodržováním termínů
- úroveň komunikace, flexibilita, ochota a profesionalita našich projektových manažerů byla hodnocena známkou 1,26 (ve stupnici od 1 – velmi spokojen do 4- velmi nespokojen).
Komentáře našich klientů:
„Absolutně bezkonkurenční služby“
„Jsem maximálně spokojena od počátku spolupráce.“
„Spolupráce je stejná = stejně dobrá, už není co zlepšovat :-)“
Slosování cen
Všechny e-mailové adresy našich respondentů jsme zařadili do slosování o cenu – tablet Lenovo Yoga. Šťastnou výherkyní se stala paní Zuzana Warren, která hodnotí spolupráci s ACP Traductera takto:
„Naše firma spolupracuje se společností Traductera již řadu let. Jedná se o velmi profesionální překladatelskou agenturu, která nám kromě výběru vhodného překladatele dokáže nabídnout i doplňující služby, jako např. přizpůsobení se námi dosud používané odborné terminologii.
Projektoví manažeři jsou při komunikaci velmi příjemní a profesionální.
Domluvené termíny dodání překladů jsou vždy dodrženy a většinou jsou překlady dodány i s časovým předstihem.“
